Ткани на метраж
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 ткани и метражные товары (ленты, кружево, тесьма и т. п.) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, так как их отрезают под индивидуальный заказ покупателя.
Вернуть или обменять ткань можно только при ненадлежащем качестве (производственном браке):
- на ткани есть дыры, затяжки или стойкие пятна;
- существенный дефект ткачества или принта;
- сильный химический запах, которого не должно быть;
- отрезали меньше метров, чем вы заказали и оплатили.
Совет: проверяйте отрез на почте при получении. Если обнаружили брак - зафиксируйте его на фото или видео.
Нашивки, пайетки и другие штучные товары
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, если он не был в использовании, сохранены товарный вид и упаковка и есть подтверждение покупки (номер заказа).
Как вернуть товар
- Свяжитесь с нами: 095 839-19-55 или legkom.ua@gmail.com (пн-пт 8:00-17:00). Укажите номер заказа и причину, при необходимости добавьте фото.
- После подтверждения отправьте товар Новой почтой или Укрпочтой либо привезите на склад: г. Черкассы, ул. Лейтенанта Мукана, 1 (пн-пт 8:00-16:00).
- Деньги возвращаем на ваш счёт в течение 1-2 дней после того, как получим и проверим посылку.
Кто оплачивает доставку при возврате
Если товар с браком или мы ошиблись с заказом - доставку оплачиваем мы. Если вы возвращаете качественный товар (нашивки, пайетки) - обратную доставку оплачивает покупатель.